INLETINTERIOR / OBSŁUGA KLIENTA

KONTAKT

Pytania o produkty, zamówienia, dostawę lub zwroty? Skontaktuj się z inletinterior.

inletinterior to sklep internetowy oferujący nowoczesne meble i elementy wyposażenia wnętrz. W naszej ofercie znajdują się produkty przeznaczone do różnych przestrzeni mieszkalnych, w tym siedziska, fotele, krzesła, regały, szafki i ławki.

Rozumiemy, że zakup mebli wymaga dokładnego zapoznania się z ofertą, dlatego udostępniamy klientom możliwość kontaktu w sprawach związanych z produktami, płatnościami, transportem i obsługą posprzedażową.

01 / Pytania o produkty

Jeżeli potrzebujesz dodatkowych informacji o wybranym produkcie, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. W wiadomości warto podać nazwę mebla lub link do jego strony w sklepie.

Możesz zapytać o dostępne warianty, kolor, przeznaczenie, konstrukcję, informacje o materiale oraz inne cechy podane w opisie produktu. Jeżeli potrzebujesz potwierdzenia konkretnych wymiarów, prosimy o wskazanie dokładnego modelu.

Poszczególne meble mogą różnić się parametrami, dlatego nie należy zakładać, że produkty należące do podobnej kategorii mają identyczną specyfikację. Informacje dotyczące wybranego modelu powinny być sprawdzane indywidualnie.

02 / Pomoc przy składaniu zamówienia

Jeżeli napotkasz trudności podczas dodawania produktów do koszyka, wyboru wariantu, wprowadzania adresu lub finalizacji płatności, możesz przesłać opis problemu na adres help_ca@inletinterior.com.

W wiadomości warto wskazać, na którym etapie procesu zakupowego wystąpił problem i jaki komunikat został wyświetlony. Jeżeli to możliwe, można dołączyć zrzut ekranu bez ujawniania poufnych informacji.

Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pełnych numerów kart płatniczych, kodów CVV, haseł ani innych danych uwierzytelniających.

03 / Obsługa zamówień

Jeżeli zamówienie zostało już złożone, w korespondencji prosimy o podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail wykorzystanego podczas zakupu. Pozwoli to łatwiej odnaleźć odpowiednią transakcję i sprawdzić jej status.

Możesz skontaktować się z nami w sprawie potwierdzenia zamówienia, statusu płatności, przygotowania produktów do wysyłki lub dostępnych informacji o przesyłce.

Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz nieprawidłowy adres dostawy albo błąd w danych kontaktowych, prosimy o możliwie szybkie przesłanie zgłoszenia. Możliwość dokonania zmiany zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

04 / Informacje o dostawie

Standardowy koszt dostawy do Polski wynosi 30,00 zł. Dla kwalifikujących się zamówień o wartości co najmniej 420,00 zł dostępna jest bezpłatna dostawa standardowa. Przewidywany czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych, chyba że przed zakupem uzgodniono inny termin.

Jeżeli masz pytania dotyczące kosztów transportu, dostępności dostawy pod konkretny adres lub statusu przesyłki, skontaktuj się z naszym zespołem.

05 / Zwroty produktów

Klienci mogą korzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz dodatkowej możliwości zwrotu kwalifikujących się produktów w ciągu 30 dni od ich otrzymania.

Jeżeli chcesz zgłosić zwrot, wyślij wiadomość na adres help_ca@inletinterior.com. W treści warto podać numer zamówienia, nazwę produktu, datę odbioru oraz informację dotyczącą rodzaju zgłoszenia.

Obsługa klienta przekaże informacje organizacyjne dotyczące odesłania produktu i właściwego adresu zwrotnego. Adres administracyjny sklepu nie jest automatycznie miejscem przyjmowania zwrotów.

Kontakt z obsługą nie jest warunkiem skutecznego wykonania ustawowego prawa odstąpienia, jeżeli konsument przekazał jednoznaczne oświadczenie w wymaganym terminie.

06 / Refundacje płatności

Po potwierdzeniu podstawy do zwrotu pieniędzy standardowy czas administracyjnego przetwarzania refundacji wynosi zazwyczaj 3–7 dni roboczych, z zachowaniem odpowiednich terminów ustawowych.

Po zleceniu refundacji środki są rozliczane przez operatora płatności i bank. Typowy przewidywany czas ich zaksięgowania wynosi 5–10 dni roboczych, a w niektórych przypadkach proces może potrwać do 15 dni roboczych.

Jeżeli masz pytania dotyczące statusu refundacji, prześlij numer zamówienia i krótki opis sytuacji. Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej.

07 / Reklamacje i uszkodzenia

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres help_ca@inletinterior.com.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu i, jeżeli to możliwe, zdjęcia przedstawiające niezgodność. Dokumentacja fotograficzna może przyspieszyć wyjaśnienie sprawy, ale jej brak nie pozbawia konsumenta ustawowych praw.

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z odpowiednimi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową. Klient zachowuje prawo do skorzystania z przysługujących mu środków ochrony prawnej.

08 / Jak przygotować wiadomość?

Aby ułatwić obsługę zgłoszenia, zalecamy zastosowanie krótkiego i konkretnego tematu wiadomości, na przykład „Pytanie o produkt”, „Status zamówienia”, „Dostawa”, „Zwrot produktu”, „Reklamacja” lub „Refundacja”.

W treści warto podać informacje umożliwiające identyfikację sprawy oraz opisać oczekiwane rozwiązanie. Nie ma potrzeby przekazywania danych osobowych niezwiązanych ze zgłoszeniem.

Jeżeli sprawa dotyczy zamówienia, najważniejszą informacją jest jego numer. W przypadku pytań przed zakupem wystarczy wskazać konkretny produkt lub adres jego strony.

09 / Adres administracyjny

Adres administracyjny inletinterior znajduje się pod adresem 5846 Winkler Rd, Fort Myers, FL 33919, Stany Zjednoczone. Jest to adres wskazany w danych sklepu.

Adres ten nie musi być adresem magazynu, punktem odbioru osobistego ani miejscem przyjmowania zwrotów. W przypadku konieczności odesłania produktu należy uzyskać informacje o właściwym adresie zwrotnym.

Jeżeli sprawa dotyczy dużego mebla, prosimy o opisanie jego rodzaju i wymiarów, jeżeli są znane, aby ułatwić ustalenie odpowiedniego sposobu transportu.

10 / Ochrona danych

Informacje przekazywane podczas kontaktu z obsługą klienta są wykorzystywane do odpowiedzi na pytania, realizacji zamówień i rozpatrywania zgłoszeń. Dane przetwarzamy zgodnie z odpowiednimi podstawami prawnymi oraz zasadami przedstawionymi w Polityce prywatności.

Jeżeli zgłoszenie dotyczy danych osobowych, klient może skorzystać z adresu help_ca@inletinterior.com w celu uzyskania informacji o dostępnych prawach i sposobie ich realizacji.

Dokładamy starań, aby komunikacja była przejrzysta i ograniczona do informacji potrzebnych do rozwiązania danej sprawy.

inletinterior

E-mail: help_ca@inletinterior.com

Telefon: +1 386-376-8992

5846 Winkler Rd, Fort Myers, FL 33919, USA