INLETINTERIOR / LOGISTYKA MEBLI

DOSTAWA I WYSYŁKA

Przejrzyste informacje o kosztach transportu, czasie doręczenia i bezpiecznej dostawie mebli.

W inletinterior rozumiemy, że terminowa i bezpieczna dostawa ma szczególne znaczenie podczas zakupu mebli przez internet. Produkty takie jak fotele, krzesła, regały, szafki i ławki mogą różnić się wymiarami oraz wymaganiami dotyczącymi transportu. Dlatego staramy się przedstawiać klientom przejrzyste informacje o kosztach i przewidywanym czasie realizacji zamówień.

Niniejsza polityka opisuje standardowe zasady dostawy na terenie Polski, sposób organizacji wysyłki, obsługę produktów wielkogabarytowych, postępowanie w przypadku opóźnień oraz możliwości kontaktu z obsługą sklepu.

01 / Obszar dostawy

Standardowe warunki przedstawione w niniejszym dokumencie dotyczą zamówień z adresem doręczenia na terenie Polski, w obszarach obsługiwanych przez dostępne usługi logistyczne sklepu.

Dostępność transportu dla konkretnego adresu jest weryfikowana podczas finalizacji zamówienia. Jeżeli dany obszar nie jest obsługiwany, odpowiednia opcja dostawy może nie zostać wyświetlona w kasie.

Klienci powinni upewnić się, że podany adres jest kompletny, zawiera prawidłowy kod pocztowy, miejscowość i numer budynku oraz umożliwia doręczenie przesyłki. W przypadku wątpliwości dotyczących obszaru dostawy można skontaktować się z obsługą sklepu przed dokonaniem zakupu.

02 / Koszt standardowej dostawy

Standardowa opłata za dostawę na terenie Polski wynosi 30,00 zł dla zamówień, które nie kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.

Dla kwalifikujących się zamówień o wartości co najmniej 420,00 zł oferujemy bezpłatną dostawę standardową. Próg bezpłatnej dostawy jest obliczany na podstawie wartości zamówienia uwzględnianej przez system sklepu, z zastosowaniem odpowiednich rabatów i warunków promocji.

Ostateczna opłata transportowa jest przedstawiana w kasie przed potwierdzeniem zakupu. Klient ma możliwość sprawdzenia całkowitej kwoty zamówienia, w tym kosztów dostawy, przed dokonaniem płatności.

Bezpłatna dostawa nie obejmuje automatycznie dodatkowych usług, takich jak montaż mebli, wniesienie na piętro, ustawienie produktu w pomieszczeniu lub odbiór starego wyposażenia, chyba że takie usługi zostały wyraźnie wskazane w ofercie.

03 / Przewidywany czas dostawy

Dni robocze oznaczają co do zasady dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem odpowiednich dni ustawowo wolnych od pracy. Szacunkowy czas doręczenia może zależeć od miejsca dostawy, dostępności towaru, obsługi przewoźnika, warunków pogodowych oraz okoliczności związanych z transportem międzynarodowym.

Jeżeli podczas składania zamówienia wskazano konkretny termin dostawy lub uzgodniono indywidualne warunki realizacji, zastosowanie mają informacje przekazane klientowi przed zawarciem umowy.

Szacunkowy czas dostawy nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów dotyczących terminowego wykonania umowy sprzedaży.

04 / Przygotowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu płatności rozpoczyna się proces przygotowania produktów do wysyłki. Obejmuje on weryfikację zamówienia, sprawdzenie dostępności towaru, odpowiednie zabezpieczenie produktów i organizację transportu.

W przypadku mebli wymagających dodatkowej ochrony podczas przewozu mogą być stosowane kartony, przekładki, materiały amortyzujące i inne odpowiednie zabezpieczenia. Sposób pakowania zależy od konstrukcji, rozmiaru i charakteru produktu.

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów o różnych wymiarach lub wymaganiach transportowych, mogą one zostać wysłane w oddzielnych przesyłkach. W takim przypadku klient może otrzymać osobne informacje dotyczące poszczególnych paczek.

05 / Przewoźnicy i śledzenie przesyłek

W zależności od rodzaju produktu i dostępności usług logistycznych zamówienia mogą być obsługiwane przez przewoźników międzynarodowych i lokalnych. Wśród dostępnych partnerów logistycznych mogą znajdować się DHL Express, UPS, FedEx i USPS, jeśli ich usługi są odpowiednie dla danej przesyłki.

Nie gwarantujemy wykorzystania konkretnego przewoźnika dla każdego zamówienia, ponieważ wybór usługi może zależeć od miejsca nadania, wymiarów produktu i adresu odbiorcy.

Jeżeli numer śledzenia przesyłki jest dostępny, może zostać przekazany klientowi po nadaniu zamówienia. Status przesyłki można następnie sprawdzać za pośrednictwem odpowiedniego systemu przewoźnika.

06 / Międzynarodowa realizacja

inletinterior posiada adres administracyjny w Stanach Zjednoczonych. Realizacja zamówień może obejmować międzynarodowy transport produktów oraz współpracę z różnymi partnerami logistycznymi.

Miejsce nadania konkretnej przesyłki może zależeć od lokalizacji dostępnego towaru i organizacji realizacji zamówienia. Informacje dotyczące importu, podatków i odprawy celnej muszą być przedstawiane zgodnie z właściwymi przepisami.

Jeżeli w związku z określoną dostawą miałyby powstać dodatkowe opłaty obciążające klienta, powinny one zostać odpowiednio ujawnione przed zawarciem umowy. Klient nie powinien być zaskakiwany kosztami, o których nie został prawidłowo poinformowany.

07 / Dostawa dużych mebli

Niektóre produkty, takie jak większe fotele, szafki i regały, mogą wymagać dodatkowej ostrożności podczas transportu. Przed zakupem zalecamy sprawdzenie wymiarów mebla oraz możliwości jego wniesienia do docelowego pomieszczenia.

Warto zwrócić uwagę na szerokość drzwi, korytarzy, schodów i wind, szczególnie jeśli zamówiony produkt jest dostarczany w dużym opakowaniu. Klient powinien również zapoznać się z informacjami dotyczącymi ewentualnego montażu.

Standardowa dostawa nie obejmuje automatycznie montażu ani wniesienia mebli do wybranego pomieszczenia, chyba że taka usługa została wyraźnie zaoferowana i potwierdzona przed zakupem.

08 / Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu zamówienia zalecamy sprawdzenie, czy liczba paczek odpowiada przekazanym informacjom oraz czy opakowanie nie nosi widocznych śladów uszkodzenia.

Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, warto wykonać zdjęcia opakowania i produktu. Jeżeli to możliwe, można również zgłosić zastrzeżenia przewoźnikowi. Takie działania ułatwiają wyjaśnienie problemu, ale nie stanowią warunku korzystania z ustawowych praw konsumenta.

W przypadku brakujących elementów, nieprawidłowego produktu lub uszkodzenia mebla prosimy o kontakt z obsługą inletinterior.

09 / Opóźnienia w dostawie

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o sprawdzenie dostępnego statusu śledzenia oraz kontakt z obsługą klienta. Postaramy się ustalić aktualne położenie przesyłki i uzyskać informacje od przewoźnika.

Opóźnienia mogą być spowodowane warunkami pogodowymi, zakłóceniami transportu, procedurami celnymi, dużym obciążeniem sieci logistycznej lub innymi okolicznościami.

Jeżeli towar nie zostanie dostarczony w uzgodnionym terminie, klient zachowuje prawa przewidziane odpowiednimi przepisami, w tym możliwość wyznaczenia dodatkowego terminu i odstąpienia od umowy w sytuacjach określonych prawem.

10 / Błędny adres i nieudane doręczenie

Klient powinien upewnić się, że adres dostawy, kod pocztowy, numer telefonu i pozostałe dane kontaktowe są prawidłowe. Jeżeli po złożeniu zamówienia zostanie zauważony błąd, należy możliwie szybko skontaktować się ze sklepem.

Możliwość zmiany adresu zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia. Po przekazaniu paczki przewoźnikowi zmiana może być utrudniona lub niemożliwa.

W przypadku nieudanego doręczenia będziemy starali się ustalić dostępne rozwiązania. Ewentualne dodatkowe koszty są oceniane zgodnie z przyczyną problemu, informacjami przekazanymi klientowi i obowiązującymi przepisami.

11 / Zwroty i refundacje

Klient może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, a także z dodatkowej możliwości zwrotu kwalifikujących się produktów w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji.

Po potwierdzeniu podstawy do zwrotu pieniędzy standardowy czas administracyjnego przetwarzania refundacji wynosi zazwyczaj 3–7 dni roboczych. Po zleceniu refundacji zaksięgowanie środków trwa zwykle 5–10 dni roboczych, a w niektórych przypadkach do 15 dni roboczych.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy obowiązują odpowiednie terminy wynikające z prawa, które mają pierwszeństwo przed standardowymi okresami obsługi.

12 / Kontakt dotyczący dostawy

W przypadku pytań dotyczących kosztów transportu, przewidywanego terminu dostawy, statusu zamówienia, uszkodzenia przesyłki lub problemów z doręczeniem prosimy o kontakt z inletinterior.

W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz adres e-mail wykorzystany podczas zakupu. Informacje te pomogą nam odnaleźć zamówienie i sprawdzić dostępne dane logistyczne.

Dokładamy starań, aby komunikacja dotycząca zamówień była przejrzysta i umożliwiała klientom uzyskanie informacji o kolejnych etapach realizacji zakupów.

inletinterior

E-mail: help_ca@inletinterior.com

Telefon: +1 386-376-8992

5846 Winkler Rd, Fort Myers, FL 33919, USA